編者按：早上叫醒你的不是鬧鐘，可能是睡眠健康管理師；旅行拍照告別“剪刀手”，旅拍定制師幫你打造專屬記憶。
近日，人社部宣布擬新增跨境電商運(yùn)營(yíng)管理師、無(wú)人機(jī)群飛行規(guī)劃員等17個(gè)新職業(yè)，以及生成式人工智能系統(tǒng)測(cè)試員、睡眠健康管理師等42個(gè)新工種。8年中，我國(guó)新增職業(yè)已經(jīng)破百，這些從業(yè)者的工作狀態(tài)如何？新職業(yè)反映出怎樣的社會(huì)發(fā)展趨勢(shì)？
潮新聞推出職業(yè)“上新”系列新媒體產(chǎn)品，解碼新職業(yè)。
“您家里有幾口人？”“平時(shí)愛(ài)吃什么，有什么忌口？”“有養(yǎng)寵物嗎，需要給寵物洗澡嗎？”盛夏，杭州三替集團(tuán)有限公司的企業(yè)門店內(nèi)，家政服務(wù)經(jīng)理人潘琳與顧客陳女士對(duì)坐，一邊詢問(wèn)客戶家庭信息，一邊認(rèn)真記錄。 為客戶量身定制家政服務(wù)方案，是潘琳的工作日常。今年5月，人社部發(fā)布公示，擬新增17個(gè)新職業(yè)及42個(gè)新工種，其中就包含家政服務(wù)經(jīng)理人——在家政服務(wù)相關(guān)組織機(jī)構(gòu)中，從事家政業(yè)務(wù)管理、企業(yè)組織運(yùn)營(yíng)等工作的人員。“說(shuō)得接地氣一些，我們就像為顧客提供私人定制服務(wù)的‘大管家’?！?潘琳笑稱。 10年前剛?cè)胄袝r(shí)，潘琳的職業(yè)有一個(gè)更為人熟知的名字，保姆中介。多年來(lái)，職業(yè)名稱的3次變化，映照出行業(yè)的變遷發(fā)展。從最初點(diǎn)對(duì)點(diǎn)對(duì)接客戶和保姆資源，做“一錘子買賣”；到逐漸專業(yè)化，化身保姆顧問(wèn)，全程跟進(jìn)家政服務(wù)訂單；再到如今的家政服務(wù)經(jīng)理人，不再只提供單一的人力資源和售后保障，而是輸出一套系統(tǒng)化、定制化的服務(wù)方案。 “近兩年，我們發(fā)現(xiàn)顧客的需求越來(lái)越多樣化、個(gè)性化，普通的保姆、育兒嫂已經(jīng)很難滿足他們的需要。”在潘琳看來(lái)，職業(yè)“上新”源于消費(fèi)者需求的多樣化。比如，針對(duì)老人的健康管理、陪伴助??；針對(duì)孩子的雙語(yǔ)早教、營(yíng)養(yǎng)搭配；甚至心理咨詢、寵物護(hù)理等曾經(jīng)的小眾需求，也越來(lái)越被關(guān)注?！霸瓉?lái)想要找到能滿足多種需求的家政服務(wù)人員，可能要對(duì)接多個(gè)機(jī)構(gòu)的多位業(yè)務(wù)經(jīng)理，現(xiàn)在只需要和我溝通，就能幫顧客一站配齊?！?/span> 從賣人力到賣服務(wù)，再到賣定制化方案，對(duì)從業(yè)者的業(yè)務(wù)能力也提出了新的要求。和潘琳溝通時(shí)，能明顯感覺(jué)到她的忙碌。手機(jī)如同掛在身上的“器官”，需要24小時(shí)待命，隨時(shí)響起的電話和半夜跳出的微信信息，是她的工作常態(tài)。“有問(wèn)題或者有需求，顧客第一個(gè)想到的就是我，某種程度上也是一種信任?！迸肆照f(shuō)，責(zé)任心、學(xué)習(xí)力、溝通能力是這份工作必備的素養(yǎng)，為此她不斷精進(jìn)自身，考下了育兒師證、月嫂證、陪診師證、養(yǎng)老護(hù)理員證等多個(gè)證書(shū)。 自己這份工作被納入新職業(yè)，潘琳感受到了社會(huì)對(duì)家政服務(wù)行業(yè)的認(rèn)可。這一舉措有助于提升行業(yè)的專業(yè)化水平，解決行業(yè)內(nèi)仍存在的服務(wù)水平良莠不齊的問(wèn)題，也為社會(huì)提供了更多的就業(yè)機(jī)會(huì)。作為本科畢業(yè)后就毅然入行的前輩，她希望更多人才能以此為契機(jī)，將目光投向家政服務(wù)行業(yè)?！霸诟叨嘶霓D(zhuǎn)型趨勢(shì)下，行業(yè)的人才缺口很大。放下對(duì)行業(yè)的刻板印象，這個(gè)職業(yè)對(duì)剛畢業(yè)的大學(xué)生來(lái)說(shuō)，是很有發(fā)展?jié)摿Φ倪x擇?！?nbsp; (本文轉(zhuǎn)載自：潮新聞）
